Plan de Protección PROMERICA (PPP)
Es un buen momento para evaluar el costo de estar protegido contra el robo, fraude o extravío de su tarjeta versus el costo de no estarlo. Puede ser muy alto.
Por ello, su cuenta tiene, por un costo de Q19.99*, cargado automáticamente a su cuenta cada mes, la seguridad que le brinda el Plan de Protección Promérica.
Características
- Cobertura hasta 24 horas antes de realizar el reporte.
- Cobertura del 100% del límite de crédito.
- Al momento de reportar al Contact Center, su tarjeta
queda automáticamente bloqueada.
Para reclamo del programa:
- Copia de la denuncia del Ministerio Público
- Esperar investigación por parte de PROMERICA
- Entregar una carta a PROMERICA.
EXCLUSION DE PROTECCION
No se aplicarán los términos de protección a consumos locales o internacionales que se hayan efectuado utilizando el número de identificación personal PIN de la tarjeta por uso en cajeros automáticos.
MONTO A CUBRIR
El monto a cubrir por el Emisor en los casos señalados será por el total de las cantidades robadas, por consumos en tarjetas extraviadas y las que hayan sido objeto de fraude; pero nunca por un valor mayor al total de la línea de crédito asignada en forma permanente, mas algún incremento temporal o sobregiro autorizado al momento de presentarse alguna de las circunstancias del programa de protección promerica PPP.
PERIODO DE PROTECCION
Los montos señalados serán cubiertos en los porcentajes siguientes:
El emisor cubrirá hasta el 100% del total de las transacciones y únicamente aquellas que se hubieren suscitado dentro de las veinticuatro horas anteriores a la notificación del PPP.
REQUISITOS PARA CUBRIR LA PÉRDIDA
- Que la tarjeta de crédito este vigente y
este
al día en los pagos mínimos.
- Que la tarjeta de crédito no haya sido
cancelada antes de algunas de las
circunstancias del PPP.
- En todo caso de reclamo al PPP será
sometido a un procedimiento de
investigación a cargo del departamento
de administración de riesgos de la
empresa,
quien determinara si procede
o no el
reclamo al PPP.
- En caso de comprobarse la
responsabilidad del tarjeta-habiente
por la presentación de reclamos PPP
ilegítimos, el emisor debitara de la
tarjeta de crédito reportada, el monto
que se haya acreditado.
En cualquier momento, cuando lo necesite, llame al
PBX 2413 9590 para reportar el extravío o robo de su tarjeta. Es importante que el reporte sea inmediato para que la asistencia sea efectiva.
